CRM的实施方法的实施方法AsiasLeadingE-BusinessIntegratorChina|HongKong|Thailand|Korea|Singapore|Japan|Taiwan|Australia|US|UK26 December 2022www.ion-East China Office(8621)5385-4336 2日程日程 CRM应用障碍：3项难点分析 CRM能做什么：10类功能归集 CRM怎样成功：6个阶段模拟 CRM成果最大化：7点基本战略3v 难点1：CRM投资回报（收益多少、时间长短）v 难点2：CRM应用界定（应用规模、应用范围、应用层次）v 难点3：CRM实施风险（厂商、产品、企业自身、关联单位）CRMCRM应用障碍分析应用障碍分析4日程日程 CRM应用障碍：3项难点分析 CRM能做什么：10类功能归集 CRM怎样成功：6个阶段模拟 CRM成果最大化：7点基本战略5v 对外：解决客户抱怨，提供超出期望值的产品/服务；v 对内：改善工作环境，提高知识工作者的劳动生产率；v 对ERP：解放ERP潜力（如：CRM-销售预测-ERP）CRMCRM能做什么？
