培养医务人员沟通能力提高医疗质量培养医务人员沟通能力提高医疗质量主要内容概念存在问题沟通注意事项数据显示288例医患纠纷法医鉴定分析例医患纠纷法医鉴定分析：医疗服务质量差是导致医患纠纷的首要因素医疗服务质量差是导致医患纠纷的首要因素。如何提高医疗服务质量？如何提高医疗服务质量？医患沟通！沟通是人们在是人们在互动过程互动过程中通过某种途径或方式中通过某种途径或方式将一定的将一定的信息信息从发出者传递给接受者，并从发出者传递给接受者，并获得理解获得理解的过程，也就是信息由发送方和的过程，也就是信息由发送方和接收方之间通过接收方之间通过环境和设备环境和设备进行发送和接进行发送和接收，且为双向互动的过程。收，且为双向互动的过程。概念医患沟通概念是指是指：医患双方在医疗活动中围绕患者的医患双方在医疗活动中围绕患者的健康问题进行的不断深化的信息交流健康问题进行的不断深化的信息交流。沟通的内容你要沟通什么？你想表达什么？1你要和谁沟通？如何表达？2什么时候，在哪里沟通最好？3沟通的结果及影响。4医疗方案医疗方案内容患者患者家属家属对象入院前入院前时间诊疗过程诊疗过程出院随访出院随访入院时入院时住院期
