第四章第四章 职位分析与胜任素质模型职位分析与胜任素质模型中国人民大学公共管理学院组织与人力资源研究所20072案例案例 工作职责分歧工作职责分歧l 一个机床操作工把大量的液体洒在他机床周围的地板上，车间主任叫操作工打扫干净，操作工拒绝执行，理由是任职说明书里并没有包括清扫的条文。l 车间主任顾不上查原文，找来一名服务工来做清扫工作。但服务工同样拒绝，理由是任职说明书里也没有包括这一类工作，这个工作应由清杂工来完成，因为清杂工的责任之一是作好清扫工作。车间主任威胁说要解雇他，因服务工是分配到车间来做杂务的临时工。服务工勉强同意，但干完后立即向公司投诉。l 有关人员审阅了任职说明书：机床操作工、服务工和清杂工。l机机床床操操作作工工的规定：操作工有责任保持机床的清洁，使之处于可操作的状态，但并未提及清扫地板；l服服务务工工的规定：服务工有责任以各种方式协助操作工，如领取原料和工具，随叫随到，即时服务，但也没有包括清扫工作。l清清杂杂工工的规定确实包括了各种形式的清扫工作，但其工作时间是从正常工人下班以后开始。中国人民大学公共管理学院组织与人力资源研究所20073为什么要做工作分析为什么要
