保洁人员专项综合培训ppt保洁员岗位职责1.根据保洁管理标准化手册的清洁标准和要求对责任区域的地面、水面、建筑物内外、相关服务设施设备进行清洁和保洁，对责任区域的垃圾进行清运。2.工作过程中若发现异常现象，如跑、冒、漏水和设备设施损坏、故障，安全隐患等情况，须及时报告保洁主管或分管领导，并有义务监视事态过程或采取有效措施，控制事态发展，必要时积极协助专业人员排除故障（简单维修自行开展）。3.在工作中遇到客人咨询，应耐心解答，有客人求助要及时提供帮助。4.工作期间发现可能对景区产生不利的人或事，应先上前询问、调查、制止，必要时通知保洁主管或分管领导。5.执行公司的各项既定政策，完成领导交办的其它工作。2仪容仪表（女士）1.着工装，服装整洁干净，无破损。2.鞋袜符合公司要求。3.头发干净盘髻，面部、手部干净。4.饰品只可佩戴结婚戒指、耳钉。5.工作期间站姿标准，会使用礼貌用语。6.注意口腔卫生，禁食带异味食品（洋葱、蒜）。7.正确佩戴工牌。8.面带微笑，表情自然，言语文明。3保洁员的语言4保洁员的语言 1、三声敲门（用力适中）2、您好，里面有人吗？我是保洁员（声音适中）3、小心地滑！4、您
