济济 南南 市市 第第 七七 人人 民民 医医 院院医院医院优质服服务县人民医院人民医院肿瘤科瘤科发布人：梁杉杉布人：梁杉杉1.济济 南南 市市 第第 七七 人人 民民 医医 院院优质服服务的的举措措优质服服务的理念的理念汇报提提纲成效与体会成效与体会优质服服务的内涵的内涵2.济济 南南 市市 第第 七七 人人 民民 医医 院院1 1、优质服服务的含的含义优质护理服务”是指以病人为中心，强化基础护理，全面落实护 理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。“以病人为中心”是指在思想观念和医疗行为上,处处为病人着想,一切活动都要把病人放在首位；紧紧围绕病人的需求，提高服务质量，控制服务成本，制定方便措施，简化工作流程，为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。优质护理服务的内涵主要包括：要满足病人基本生活的需要，要保证病人的安全，要保持病人躯体的舒适，协助平衡病人的心理，取得病人家庭和社会的协调和支持，用优质护理的质量来提升病人与社会的满意度。3.济济 南南 市市 第第 七七 人人 民民 医医 院院2 2、优质服服务的核心的核心优质服务的核心是以人为本，体现人文精神，尊
