前台售卡经验分享课件.ppt

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前台售卡经验分享销售部一个中心一个中心 两个基本点两个基本点 三卖三卖&三不卖三不卖 四注意四注意 五要五要目录前台售卡技巧前台售卡技巧以推销收费卡为中心,每班售卡目标不低于X张。结合自己分店情况,不能太高,但绝不能过低,低了,失去了激励效果,高了,没有了指标意义。“一个中心”“两个基本点”态度:获得客人信任饱满的热情、真诚的服务、遇到客人主动问好技能+服务:迎合客人需求以专业的知识、娴熟的技能、简明务实的语言和操作准确传达礼包的优势,满足客人求廉、求便、受尊重的心理需求态度技能服务根据分店的价格,整理出一套销售话术,在每期员工大会时,必备的项目现场模拟售卡演示!整理话术时,要简单、明了、突出重点为原则!“三卖&三不卖”三卖 连续住两晚的卖出差有报销的卖分店老客户卖 三不卖特别纠结的不卖利益算不清、没主见 的不卖他人支付房费的不卖“四注意”4、主动协助客人用券做事有始有终!讲清用券的步骤,如何用券,提醒客人在前台办理入住时声明自己有券,或在用券当天做好交接记录。小贴士小贴士1、讲清价值点帮客人算账!重点要阐述的是88元、388元和688元背后的故事,那些他们看不清的利益2、先入住再开卡

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