如何提高沟通能力 1a目录一、沟通是什么；二、如何进行有效沟通；三、如何与上级进行沟通；四、如何与下级进行沟通；五、如何与平级进行沟通；六、沟通的重要性。2a一、沟通是什么沟通=自我表达3aQ1：？的沟通=有效的自我表达Q2：有效的自我表达=？4a提示：良好的沟通能力是构成事业基础的一个要项。能简明、有效的交代自己的意思，又能清楚地了解别人的用意，就拥有最好的机会。美国保德信忍受保险公司总裁 ROBERT BECK5a良好的的沟通=有效的自我表达有效的自我表达=机会 职业发展、能力修炼、家庭和睦6a沟通的定义：沟：水道通：贯通、往来、通晓、通过、通知 沟通是一种信息的双向甚至多向的交流，将信息传送给对方，并期望得到对方作出相应反应效果的过程。7a二、如何进行有效沟通 沟通的多向性8a现实生活遇到的沟通障碍一、我讲了那么多，为什么他还是无动于衷？二、我是一个害羞又缺乏自信的人，每次谈话，我总不 敢开口?三、他为什么躲着不见我呢，真不知他心里想什么？四、我有事情跟主管说，可是他那里总是很多人？五、每次我有事说总是插不进嘴9a案例1：主持人问：小朋友，你长大了做什么？小朋友答：飞机驾驶员。主
