客户洽谈技巧花样年案场20112011年1111月2222日目 录1 关于客户洽谈 客户洽谈技巧 洽谈阶段分析 客户类型及对策一、关于客户洽谈一、关于客户洽谈 我们说的洽谈，就是指销售人员为了将其所在公司的产品我们说的洽谈，就是指销售人员为了将其所在公司的产品或服务介绍给潜在客户或服务介绍给潜在客户,而在一定时空条件下所进行的沟通，而在一定时空条件下所进行的沟通，协商，直至达成交易的行为与过程，我们售楼员和客户的洽协商，直至达成交易的行为与过程，我们售楼员和客户的洽谈所针对的就是楼盘的销售。谈所针对的就是楼盘的销售。洽谈是售楼工作中的关键环节，直接影响和决定顾客的消洽谈是售楼工作中的关键环节，直接影响和决定顾客的消费心理和行为。一个好的售楼员，可以将没有买楼意向的顾费心理和行为。一个好的售楼员，可以将没有买楼意向的顾客变成潜在顾客、将潜在顾客变为目标顾客（准顾客）、将客变成潜在顾客、将潜在顾客变为目标顾客（准顾客）、将准顾客变为业主。准顾客变为业主。1、喜爱和投入工作、喜爱和投入工作-有好的精神面貌和信心有好的精神面貌和信心 2、知道自己在卖什么、知道自己在卖什么-熟悉业务熟悉业务 3
