客客房房安安全全管管理理1何谓客房安全管理何谓客房安全管理一、客房安全管理的定义所谓安全管理是指为保证客人在客房范围内，人身、财产、正当权益不受伤害，也不存在可能导致侵害的因素所采取的各种手段和措施。二、客房安全管理的主要内容除了客人的安全外，客房安全管理同时也包括酒店的财产安全及员工的人身安全。防火、防盗、防伤害是客房安全管理的主要内容。2第一节第一节 安全管理概述安全管理概述一、客房安全的重要性一、客房安全的重要性饭店经营的前提和保证安全是客人基本、突出的需求是整个饭店安全工作的重要组成部分3二、客房安全管理的特点二、客房安全管理的特点案例一：案例一：2004年10月至05年1月间，犯罪嫌疑人刘某在南京市中山东路附近的三家酒店，先后四次趁房客不在，骗取服务员的信任打开客房门，盗窃房客钱物，盗窃总值达一万三千多元。“服务员，我的房卡没带，麻烦开一下1308房间的门。”服务员没问一句话，就把门给打开了。10分钟后，有房客报警，1308房间的钱物被洗劫一空。4案例二一日，某饭店1908房的客人王先生称其2万元现金在房内被窃。值班经理接报后，立即与保安部主管、管家部主管赶到现场。据王先生讲
