客户需求挖掘课件.ppt

上传人:晟*** 文档编号:15220372 上传时间:2024-11-08 格式:PPT 页数:51 大小:3.13MB
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资源描述

-需求是签单之本客户需求挖掘 为什么要挖需求挖需求的四个原因挖掘需求导入产品 解决疑虑 试探成交越来越难挖掘客户需求导入产品解决疑虑成交越来越容易如果不挖需求,或只挖到表面需求,将会怎样?目录了解需求需求的定议现状欲望产生改变提升现状欲望不满客户需求的分类需求需求显性需求隐性需求小明昨天肠道不好,便秘了。今天听朋友说苹果有润肠的功效,可以帮助到他,如果他每天吃一个的话就可以帮助他调整肠道。案例解析1:请问此案例中小明的需求是什么?请问此案例中小明的需求是什么?小明他到了情人节还是单身一个,走到大街上,个个都是一对对的,吃饭一对对,看电影一对对,就连上公交车,坐着也是一对对的,心里很不好受。请问此案例中小明的需求是什么?请问此案例中小明的需求是什么?案例解析1:需求的三个层次“兴趣点”属即时需求;“支点”和“提升点”属潜在需求!例:微信公众服务号兴趣点6亿人聚集的社交圈(网络)支 点随时随地被发现,关注后粘度比较高提升点提升企业专业形象,拓展新的营销渠道练习把我们的产品,根据兴趣点、支点、提升点,进行具体表现的举例需求的三个层次兴趣点 买家,同行,做宣传,做网站,赢得市场等支 点 业务

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