客户金字塔模型场景演示用友软件股份有限公司赵俊磊2010年8月23日提纲客户金字塔客户分级原因案例模型指标定义模型等级划分客户金字塔实现客户金字塔分析辅助决策客户金字塔根据价值指标和指标权重为每个客户计算出综合价值状况，实现“一对一”的客户分析；并根据计算结果把客户区分为不同的层级。销售类指标：销售额/利润，订单个数等财务类指标：收款额、费用、欠款等特征类指标：企业规模、行业、年收入等服务类指标：服务请求次数、服务工单次数等.客户分级原因不同的客户带来的价值不同 给一个公司带来80利润的是20的客户80的收益来自20的市场抓关键人员、关键环节、关键用户、关键项目、关键岗位客户分级原因企业必须根据客户的不同价值分配不同的资源产品服务客户分级原因不同价值客户的有不同需求，企业应该分别满足客户分级原因可以有效与客户进行沟通、提高客户满意度分开抓一把抓案例M公司是一家工程公司，业务覆盖各个行业，且规模不等。对于不同的客户，他们有不同的价格策略。高级客户 八折VIP客户 八五折普通客户 九折销售员A是M公司销售主管，他在与一位老客户的项目谈判过程中，就价格问题起了争议：客户：已经多次合作，希望此
