课程内容城轨客运组织城轨客运组织客运工作组织AFC设备票务管理票务管理乘客票务事务处理客流调查与预测客流组织项目项目3 票务管理票务管理项目描述：项目描述：o本项目主要是帮助学生全面掌握城市轨道交通车站票务管理的知识与技能，从了解城市轨道交通票务系统的架构与管理模式开始，到城市轨道交通车站票务岗位和票务政策的认知，重点学习车票管理、现金管理、报表管理的方法。本项目所涉是课程学习的核心内容，也是客运值班员岗位工作的核心技能。14学时学时学习目标：学习目标：1.能力目标能力目标o能了解车站票务岗位工作的职责和作业标准；能在充分理解车票管理、现金管理、票务报表管理规定的前提下，分岗位合作规范完成票务相关工作。2.知识目标知识目标o了解城市轨道交通票务系统的架构和管理模式；充分理解城市轨道车站票务岗位工作规范要求和票务政策的规定；系统掌握车票管理、现金管理、票务备品管理、票务报表管理的知识。3.素质目标素质目标o通过本项目的训练，具有严谨的工作作风，诚实守信的职业操守，规范填写票务报表等实践能力。3.1 票务系统管理票务系统管理一、城市轨道交通票务系统概述一、城市轨道交通票务系统概述o城市轨道
