服务市场细分服务市场细分目标市场选择目标市场选择服务市场分析服务市场分析服务市场定位服务市场定位目目 录录1 1服务市场分析服务市场分析v市场分析主要从以下几方面进行研究：市场分析主要从以下几方面进行研究：v1.1.分析需求；分析需求；v2.2.寻找需求规模和成本价格；寻找需求规模和成本价格；v3.3.评估未满足需求。评估未满足需求。任何一个服务企业，无论其规模如何,它所能满足的也只是市场总体中十分有限的部分，而不可能予以全面满足，也不可能为所有消费者提供有效的服务，因此，企业在进入市场之前，必须先进行市场分析，在此基础上进行市场细分和目标市场选择，并确定自己在市场中的竞争地位。服务市场细分服务市场细分目标市场选择目标市场选择服务市场分析服务市场分析服务市场定位服务市场定位目目 录录2 2 服务市场细分服务市场细分v市场细分就是服务营销者通过市场分析，根据消费者明显不同的市场细分就是服务营销者通过市场分析，根据消费者明显不同的需求特征将整体市场划分成若干个消费者群的过程，每一个消费需求特征将整体市场划分成若干个消费者群的过程，每一个消费者都是一个具有相同需求和欲望的细分子市场。者都是一
