金融服务营销金融服务营销金融服务营销金融服务营销第二章 金融服务营销团队建设知识目标技能目标学习目标学习目标学习内容综合实训参考文献 第六章 金融服务营销目标市场介入 学习内容第一节 挖掘和识别目标客户第二节 客户深层次需求及决策分析第三节 客户沟通及金融服务展示第四节 谈判确立成交第六章 金融服务营销目标市场介入第二节 客户深层次需求及决策分析 学习内容1客户需求分析2客户决策过程分析第六章 金融服务营销目标市场介入第二节 客户深层次需求及决策分析一、客户需求分析第六章 金融服务营销目标市场介入引导客户的需求客户需求调研问卷的编写学习内容第二节 客户深层次需求及决策分析小品小品“卖拐卖拐”的营销学的营销学（一）引导客户的需求获取客户获取客户基本信息基本信息激发客户激发客户需求需求抛出解决抛出解决方案方案引导客户引导客户需求需求挖掘客户挖掘客户需求需求以客户实际需求为中心以客户实际需求为中心学习内容第六章 金融服务营销目标市场介入第二节 客户深层次需求及决策分析（一）引导客户的需求以银行大堂经理岗位为例以银行大堂经理岗位为例 ，理解如何引导客户需求，理解如何引导客户需求步骤一：获取客户
