Marketing Marketing 市场营销学第五讲：消费者市场分析可编辑2 2序言：从一个小故事说起v漂亮的女推销员有位漂亮的女推销员业绩惊人，同行们都向她讨教推销方法。她说：“我每次上门，都向那个家庭的男主人详细讲明商品用途，然后说这次不必急着买，以后我还会再来。这时候男主人总是很高兴，而女主人则马上掏钱买下。”v这位推销员的成功秘诀是什么？2可编辑3 3困惑：从何入手？消费心理？消费行为？消费习惯？消费方式？3可编辑4 4入手：确定研究框架消费者市场，消费者行为模型影响消费者购买行为的因素消费者购买决策过程分析4可编辑5 5一、消费者市场消费者市场概念：是指为满足生活消费需要而购买产品和服务的个人或家庭的集合。消费者市场也称最终产品市场。5可编辑6 6消费者市场的特点顾客众多，市场分散需求结构复杂，层次多变零星购买、经常购买非专家购买购买力流动性大一般通过商家销售、销售渠道较长；产品不容易标准化、需要多品种、多样式；消费者与厂家属恋爱关系、须培养顾客忠诚消费者具有可诱导性、促销很必要；销售系统的广泛性、需要做好售后服务；6可编辑消费者市场的产品分类便利品选购品特殊品非渴求品
