1、旧州镇 2018 年度提升绩效考评社会评价满意度工作方案加强党风廉政建设，推进社会评价工作，是严格执行党风廉政建设责任制、密切联系群众的必然要求。为切实做好我镇 2018 年度提升绩效考评社会评价满意度工作，提升群众满意度，密切党群干群关系，根据自治区、市、县绩效办的相关文件精神，结合旧州镇镇的实情，特制定如下实施方案。1、总体思路以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大精神，结合深化领导班子建设年活动，坚持问题导向、严实导向、问责导向、激励导向，全面梳理影响我镇满意度目标工作的主要问题，对照问题制定方案、出实招，开门整改，切实解决社会公众反映的重点、难点和热点问题，标本兼
2、治，明确任务，强化措施，推动满意度提升各项工作扎实开展。二、工作目标各有关部门要高度重视，提高认识，强化措施，层层落实责任，以高标准的要求抓好社会评价满意度工作；要坚持问题导向，抓好整改落实，尤其是对服务对象的服务态度和服务质量，同时，通过扎实开展“六个一 ”提活 动，运用多种形式全方位开展宣 传工作，充分展示我镇在 2018 年所取得的工作成效，提高广大居民的知晓率、参与率、满意率，营造良好的舆论氛围，为完成全年绩效考评目标任务打下坚实基础。三、工作内容1、 宣传展示绩效成果。将我镇本年度的重点工作的开展情况、工作措施、成效亮点等编制成绩效宣传展示材料，在政务公开栏、政府门户网站等人流量大的
3、地方进行宣传，向社会公众宣传展示工作成效，营造良好的舆论氛围，着力提高宣传的针对性和有效性。2、加大整改工作落实。在自治区、市绩效办反馈社会评价、群众意见后，要求涉及的部门和人员积极整改，并将整理后的意见建议反馈至相关内设部门，并报县绩效办。整改要求包括：整改内容、整改措施、整改目标、整改时限、整改成效、责任单位、责任人。对已完成、未完成或需长期整改的项目，要在政务公开栏及时告知整改计划、措施和进度，以实际行动取信于民。3、畅通民意渠道。建立举报投诉电话，畅通举报投诉渠道，使人民群众有意见建议举报和投诉有门。同时建立回应机制，对管理及服务对象的需求、意见建议进行梳理、分解、办理、整改及回复工作
4、。把民意调查作为听取意见、改进工作的重要依据。4、积极开展“六个一 ”活动。通过“六个一”（即寄一封信宣传工作成效，打一个电话沟通取得理解，召开一个通报会统一认识，发一个短信告知工作进展，开展一次大走访了解社会公众困难和需求，积极答复社会公众上年度提出问题整改情况）的方式开展绩效沟通，提高广大居民的知晓率、参与率、满意率，营造良好的舆论氛围。5、做好调查样本的收集报送工作。根据县绩效办的要求，认真组织收集为民办实事项目受益群体满意度调查等相关民意调查样本，并及时报送县绩效办。四、工作要求（一）提高认识，明确专人负责。各部门要结合自身工作实际与特点，根据群众提出的意见和建议，梳理并了解社会公众困难和需求，积极答复社会公众提出的问题，对出现的问题要积极整改，不断加强与受访对象的联系沟通，不断提高群众对我镇工作的满意度。（二）完善资料，做好台帐。按照提升社会评价满意度的工作目标、内容与要求，认真开展提升社会评价满意度的各项工作，完善工作档案资料，做好各项工作台帐及活动记录、图片等佐证材料。旧州镇人民政府2018 年 9 月 25 日
