2022/12/23中国科技大学商学院 1第二讲 自我沟通2022/12/23中国科技大学商学院 2自我沟通一、自我沟通的内涵自我沟通的内涵二、自我沟通的过程和特征自我沟通的过程和特征三、自我沟通的策略自我沟通的策略四、自我沟通技能的提升四、自我沟通技能的提升2022/12/23中国科技大学商学院 3一、自我沟通的内涵的内涵l何谓自我沟通何谓自我沟通l自我诊断自我诊断IMeWe2022/12/23中国科技大学商学院 4何谓自我沟通l又称为内向沟通,是指个人接受外部信息并在人体内部进行信息处理的活动,是在主我(I)与客我(me)之间进行的信息交流。l自我沟通是其他一切沟通活动的基础。l自我沟通是一个生理过程生理过程。是有信息接受（感（感觉器官）觉器官）、信息传输（神经系统）（神经系统）、信息处理（大（大脑）脑）、信息输出（发声与表达器官）（发声与表达器官）。2022/12/23中国科技大学商学院 5l“要说服他人，首先要说服自己要说服他人，首先要说服自己”从内心认同工从内心认同工作的价值和说服理由；作的价值和说服理由；l自我沟通技能的开发与提升是成功管理的基本素质；自我沟通技能的开发与提
