优质护理服务工作计划1-优质护理服务的主题：夯实基础护理，提供满意服务优质护理服务的目标：患者满意、医生满意、护士满意、医院满意、社会满意、政府满意。2-2019年我院优质护理服务工作计划一、严格落实各种制度的执行，进一步修订及完善。强化医疗安全核心制度及各种护理操作规范、流程、各种常规的落实。完善修订我院各项规章制度、工作职责、工作流程、疾病护理常规，临床护理服务规范及标准。3-二全面提升职业素质优化护理服务1.加强基础理论知识的培训，使护理人员综合素质及专业能力得到提高。2.提高临床护士的实际工作能力，培训专科护理骨干。3.加强护理专业技术操作培训。4.提高护士长的管理水平。5.加强护士礼仪规范学习。6.采取各种形式的学习培训。7.开展感动服务。4-三、加强管理，确保护理安全1.加强病人重点环节的管理。2.加强护理安全监控管理。3.加强科室管理。5-四、夯实基础护理切实做好基础护理，使护理工作更加规范化。6-五、严格落实责任制整体护理1.实行弹性排班。2.全面实施责任制整体护理。3.深化护士分层使用。7-六定期满意度调查和加强健康教育8-血透室优质护理服务工作计划一、组织学习医院开
