1、现场管理与问题改善生产管理类一、现场与管理二、主要的改善观念三、现场之屋的基础四、标准化五、维持厂房良好环境的 5S六、消除 MUDA现场与管理现场的定义：实际发生行动的场地所有的企业都要直接从事三项与赚取利润有关的活动：开发、生产、销售，广义而言现场指的是创造这三项主要活动的场所 狭义的现场是制造产品和提供服务的地方改善与管理发生在现场的管理活动里，有两项主要功能：维持： 是从事保持现有技术、作业及作业标准上的活动，以及支持这些标准所需的训练和纪律改进； 改进可以再区分为 改善 Kaizen和 创新 Innovation改善指是持续不断的努力，产生诸多的小步伐改进，逐次积累创新指的是借助大笔
2、的资源投资于新技术和新设备。现场管理层的支援顾客的期望 顾客的满意一、过程与结果改善是重在过程导向式思考模式上。结果失败是因为过程的失败而导致的。改善重在现场人际关系方面的努力。改善的过程中最具关键性的因素是最高部门的承诺和参与。二、品质第一就质量、成本、和交货期而言，要将质量放在最优先的目标考虑。屈服于交货期和降低成本的压力对质量妥协，是以牺牲企业生命为代价的。除了产品品质之外，工作品质、业务品质、服务品质都属于组织品质的范畴挑剔的客户使我们的品质成长！网络公司的技术服务人员、酒店的毛巾与身份证的故事三、用数据说话在改善的过程中，为了能够正确的了解及解决问题，首先要搜集相关的资料，以确定问题的真相。为求改善而搜集、求证和分析资料，是本课程一再强调中心议题
