1.上岗前培训上岗前培训 n上岗前1-2周进行，培训的内容包括公司基本概况、和企业基本情况、产品知识和产品实际操作、促销员管理制度、导购技巧、消费者分析、商场实习。n培训结束后要经过综合考试并作出实习总结，经培训实习合格后才能派驻卖场，正式上岗。产品讲解类行为的操作要点 n要有逻辑性、连贯性，不是讲到哪里是哪里，顾客最后不知所云。讲解越有条理越便于顾客理解与购买。n要有切入点、主题，不能见到顾客就开始滔滔不绝地讲，应该是顾客的眼睛看到哪里就从哪里开始，先从顾客的兴趣点着手，然后再切入到产品的主题概念逐步讲解，切入点抓得越准，顾客的兴趣就越高，我们的效率也就越高；产品的主题越明确，顾客的记忆越清晰。n要有比较性，不能见了顾客就一味讲自己的产品好，而是要在顾客的头脑中建立一个选择的标准，不仅要了解自己的产品更要了解对手的产品，对产品的讲解越细致越有利于顾客去比较，也有利于我们在顾客头脑中建立比较优势。是否掌握了产品讲解技能就一定能提升销量呢？当然不是，还要有相应的导购技巧处理顾客的拒绝及各种障碍性问题。促销技巧类的行为操作要点n演讲法：不给顾客提问的机会，在产品讲解中回答问题扫除障碍，适于
