第六章 决策制定本章大纲何谓决策决策程序理性决策其化决策模式决策的情境群体决策何谓决策决策经常被描写为在两个以上的备选方案中作选择决策是一个复杂的过程，包含了n确认问题、选择准则、赋予权数、发展备选方案、分析比较、决策、执行、结果评估管理决策决策程序确定问题决策过程开始于一个问题的出现问题指现实情况与理想之间的差距确认决策准则决策准则指在选择方案时所必须考虑的因素决策准则的认定和决策者的知识、经验和所拥有的信息有关确认决策准则对各准则赋予权数各准则的相对重要性可能是不同的决策者须对各项决策准则赋予权数权数越高，代表该准则越重要对各准则赋予权数发展备选方案发展各种可能的备选方案(alternative)n找寻可能的备选方案n发展新的方案发展备选方案同样会受到知识、经验和所拥有信息的多寡而影响发展备选方案分析方案对每一个备选方案在每一个决策准则上加以评比，以了解各方案的优缺点需要时间、资源与专业知识分析方案选择备选方案选择最高加权总分的方案可以得到最大的价值选择备选方案执行方案将决策付诸执行可能在行时产生变化执行者是否能忠实的执行决策执行者是否能有效的执行决策评估决策的结果问题是否获得解决
