L o g o礼仪与沟通2022/12/22解放军第一五五中心医院2内强个人素质，外塑医院形象！人际关系的润滑剂，现代竞争的附加值！医院服务也是营销期望值律己 敬人礼仪与沟通的作用2022/12/22解放军第一五五中心医院3掌握正确的礼仪规则，将使人与人之间更有效地进行沟通，人际关系更加和谐。2022/12/22解放军第一五五中心医院4第一部分：礼 仪 不学礼，无以立。不学礼，无以立。孔子孔子 世界上最廉价世界上最廉价,而且能得到而且能得到最大收益的一项特质最大收益的一项特质,就是礼节就是礼节。拿破仑拿破仑希尔希尔 2022/12/22解放军第一五五中心医院8“礼仪的产生、发展与现状”一、礼仪的基本概述；2022/12/22解放军第一五五中心医院9礼仪自古皆有。如古人见面行握手礼、作揖礼。我国有5千年文明史，素有礼仪之邦的美誉2022/12/22解放军第一五五中心医院10礼仪的内涵：礼仪的内涵：是指人们在社会交往中 表示尊重 敬意和重视的一整套社会规范及基本道德准则。关键词：礼貌 礼节 规范 仪式 大到国家尊严大到国家尊严 小到个人形象小到个人形象自然、和谐、美礼是内在的本质仪是表现礼
