员工心态管理员工心态管理第一讲：第一讲：心态管理的重要性心态管理的重要性心态是一种心智模式，是人们在工作中表心态是一种心智模式，是人们在工作中表现的情绪和心理状态；现的情绪和心理状态；六种消极心理状态：抱怨、自私、悲观、六种消极心理状态：抱怨、自私、悲观、嫉妒、麻木和浮躁；嫉妒、麻木和浮躁；六种积极心理状态：包容、感恩、乐观、六种积极心理状态：包容、感恩、乐观、共赢、创新和平和共赢、创新和平和“心态管理心态管理”是人们为人出世、居官从政、是人们为人出世、居官从政、治家劝学、言谈举止和修身养性的课程治家劝学、言谈举止和修身养性的课程；第一讲：第一讲：心态管理的重要性心态管理的重要性巴士集团的组织心态管理巴士集团的组织心态管理管理人员的心态管理管理人员的心态管理一线驾乘修员工的心态管理一线驾乘修员工的心态管理心态管理和制度管理是处在相等的地位心态管理和制度管理是处在相等的地位心态管理和制度管理处于心态管理和制度管理处于同等重要同等重要的地位的地位第二讲：部分公交人的不良心态研究第二讲：部分公交人的不良心态研究公交人共有的三种不良心态公交人共有的三种不良心态-悲观、失衡的心态，缺乏发展信心悲
