工作工作1 商务谈判与礼仪的认识商务谈判与礼仪的认识v任务1.1 初识商务谈判v任务1.2 领悟商务谈判v任务1.3 初识商务谈判礼仪任务任务1.1 初识商务谈判初识商务谈判v情景展示：卡内基智取摩根v知识储备v1.1.1商务谈判的内涵 v商务谈判指买卖双方为了促进买卖成交，或是为了解决交易争议或争端，取得各自经济利益的一种磋商活动。任务任务1.1 初识商务谈判初识商务谈判具有以下几个特征：v1.普遍性：当事方和内容v2.交易性：谈判标的的多样化v3.利益性：追求实现经济利益为目的，以价格为核心v4.协商性：有解决问题和分歧的愿望v5.博弈性：谈判者收集信息、研究对方、运用策略和技巧以达目的 Eg：印度人烧画任务任务1.1 初识商务谈判初识商务谈判1.1.2商务谈判要素v商务谈判主体：指从事商务谈判的人或组织 商务谈判关系主体 商务谈判行为主体 Eg：伊朗老百姓VS美国总统关于释放人质的谈判任务任务1.1 初识商务谈判初识商务谈判v商务谈判客体：指谈判标的和双方共同关心并希望解决的问题v商务谈判目标：直接目标（最终达成协议）、具体目标（价格等）v商务谈判背景：谈判所处的客观条件，有宏观
