LOGO第第1页页 班班组长的的人人员管理技巧管理技巧班班组长的情境的情境领导力及修力及修炼认知班知班组长班班组长的情的情绪与与压力管理力管理班班组长沟沟通通与与团队执行力行力班班组长的的沟沟通技巧通技巧基基层班班组长培培训 第二讲第二讲班班组长的的团队与与执行力行力训练LOGO第第2页页 言言言言行行行行举举举举止止止止沟沟通的力量通的力量执行的力量行的力量（两个两个字字“滚”）心心态人类的人类的成功秘密成功秘密方法及思方法及思维 交一个人需要千言万语 得罪一个人只要一句话LOGO第第3页页良好的人际关系者良好的人际关系者,可使工作成功与个人幸可使工作成功与个人幸福获得率达福获得率达85%85%以上以上针对针对1000010000人的记录进行分析人的记录进行分析,成功的因素中成功的因素中85%85%决定于人际关系决定于人际关系,而知识、技术、经验只而知识、技术、经验只占占15%15%某年度某地区被解雇的某年度某地区被解雇的40004000人中，不称职的人中，不称职的占占10%10%，人际关系不好者则占，人际关系不好者则占90%90%根据根据5 5年的跟踪调查，人际关系好的人平均年的跟
