护理质量建设与护理质量建设与持续改进持续改进 护理部护理部 高清琴高清琴主要内容护理质量管理方式的调整护理质量管理方式的调整建立临床护理质量指标建立临床护理质量指标运用科学的管理工具（运用科学的管理工具（RCARCA、FMEA）分析影响护理质量的高危因素分析影响护理质量的高危因素临床护士工作模式的调整临床护士工作模式的调整足够持续的护士教育与质控足够持续的护士教育与质控五常法管理五常法管理 “创优创优”的要求的要求一、调整护理质量管理方一、调整护理质量管理方式式护理质量管理的思维和方式（传统）护理质量管理的思维和方式（传统）质控检查、考试是临床护理质量管理最重要的质控检查、考试是临床护理质量管理最重要的手段：护理部组织全院护士长进行交叉检查、手段：护理部组织全院护士长进行交叉检查、省市医疗质量检查省市医疗质量检查质控检查标准高度统一，简单化、非专科、非质控检查标准高度统一，简单化、非专科、非专业化引导专业化引导质控方式：扣分（奖金）、批评。质控方式：扣分（奖金）、批评。重病人多的重病人多的病区扣分较多病区扣分较多“质控质控”行为从上而下，及使临床护士产生的行为从上而下，及使临床护士产
