Communicating for Success为成功而沟通为成功而沟通 课程目标根据谈话对象调整沟通方式和方法，有利于沟通成功发现个体沟通对同事和团队的影响Learning Objectives 学习目的学习目的更好的沟通技巧以便帮助团队更有效的工作为成功而沟通为成功而沟通为成功而沟通 什么是沟通（定义、型态、过程、障碍、要素）有效沟通的阶段：聆听为成功而沟通：上传下达，下情上达，互传互达成功的因素成功的因素85%沟通与人际关系沟通与人际关系15%专业知识和技术专业知识和技术人类最伟大的成就来自沟通人类最伟大的成就来自沟通最大的失败，来自不愿意沟通最大的失败，来自不愿意沟通沟通的重要性测一测我们是如何沟通的？沟通是指运用语言、文字或一些特定的非语言行为（指外表、脸部表情、肢体动作），把自己的想法、要求等等表达给对方。沟通的定义沟通的定义IntendedStatement意图信息Sender 发送者Statement 信息Receiver 接受者Rephrasing 重述/改述Feedback 反馈沟通的过程沟通的过程沟通的四种基本型态沟通的四种基本型态倾听倾听听听阅读阅读读读说话说
