城市轨道交通班组管理概述目 录CONTENTS班组与班组长班组与班组长A A班组管理基础知识班组管理基础知识B B（1）了解班组的概念及性质；掌握班组的地位、作用和特点；熟悉班组的岗位职责。（2）了解班组长的概念和岗位形象；掌握班组长的作用和岗位职责；了解班组长的权利范围和选拔形式；熟悉成为一个合格的班组长应该掌握的方法。（3）了解管理的基本知识；掌握管理职能和基本要素；熟悉管理的基本原理与方法。（4）了解班组管理的基础知识；掌握班组管理的基本方法和工作重点。（5）熟悉班组管理的主要内容。（1）能够对班组进行岗位设置和职责划分。（2）具有一个成功班组长应具备的能力和素质。（3）能利用管理的基本原理与方法去处理好班组的一些关系。（4）能够灵活运用班组管理的基础知识去完成班组的各项工作。（1）应具有良好的职业道德和敬业精神。（2）具有班组管理意识和强烈的管理欲望。（3）具有现代管理理论和思想，并能运用到实际工作中去。知识目标能力目标素质目标班组管理概述Part01班组与班组长班组班组长班组的地位和作用班组的性质班组的特点班组的概念班组班组班组班组班组与班组长班组的主要职责班组的概念班组的概
