2022/12/22营销学第3章1市场分析的要素n由谁构成（Whom）购买者（Occupants）n购买什么（What）购买对象（Objects）n为何购买（Why）购买目的（Objectives）n由谁购买（Who）购买组织（Organizations）n怎样购买（How）购买方式（Operations）n何时购买（When）购买时间（Occasions）n何地购买（Where）购买地点（Outlets）2022/12/22营销学第3章23.1 消费者市场n为满足个人或家庭生活需要，购买产品、服务的市场。1.人多面广，包括了生活中的每一个人；2.需求复杂，经常变化；3.零星购买和经常购买，购买次数频繁；4.产品专用性不强；5.需求弹性较大，受价格影响明显；6.非专家购买，易受促销影响，产生购买冲动；7.购买力经常流动。2022/12/22营销学第3章3消费者行为的基本模式可控因素不可控因素产品价格地点促销经济的技术的政治的文化的消费者特征文化社会个人心理消费者决策过程认识需要收集信息评价选择决定购买购后感受购买决策产品选择品牌选择经销商选择时机选择数量选择刺激反应2022/12/22
