2021/2030企企业管理管理酒店培训客房服务员技能培训客房介绍|岗位职责|员工条件|客房知识HOTELSKILLS TRAINING目 录CONTENTS客房介客房介绍绍PART.01岗岗位位职责职责和要求和要求PART.02客房服客房服务员务员基本条件基本条件PART.03客房基本知客房基本知识PART.0401客房介客房介绍绍客房介绍|岗位职责|员工条件|客房知识Room introduction132客房是酒店的主体部分客房是酒店必不可少的基本设施客房部作为饭店的主要业务部门，承担着为客人提供饭店最主要的也是最基本的产品客房和客房服务132465遵守酒店的各项规章制度按规定着工装，保持良好的仪容仪表，做到三轻“说话轻，动作轻，走路轻”。按标准要求负责清扫整理客房和楼层相关区域，为客人提供干净安全的客房环境，满足客人的服务需求，负责本区域的服务工作。按标准操作流程和规定使用的清洁工具整理清扫客房，及时补充客人所需的物品，每天规整布草车。做好设施设备的日常保养，发现有损坏和故障及时报修。正确掌握房间电器设备的开关和使用。树立安全防范意识，发现可疑人和事，立即上报。客房服客房服务员
