我的期望？！我的期望？！认认真真游游戏戏，开开心心学学习习共共同同分分享享，相相互互借借鉴鉴课程内容介绍课程内容介绍店长的定义与角色店长的定义与角色管理的定义管理的定义管理性工作和实务性工作的区别管理性工作和实务性工作的区别店铺营运管理内容与技巧店铺营运管理内容与技巧店长应具备的态度和认知店长应具备的态度和认知什么是店长？！什么是店长？！店铺最高的负责人店铺最高的负责人对店铺人、财、货、场对店铺人、财、货、场进行管理进行管理达致店铺目标（盈利）达致店铺目标（盈利）团队的团队的LEADER(领导人领导人)店长的职责店长的职责激励团队实现目标（销激励团队实现目标（销售、服务目标）售、服务目标）维护良好的品牌形象维护良好的品牌形象提供统一专业的顾客服提供统一专业的顾客服务务教导和培养下属教导和培养下属什么是管理？！什么是管理？！透过他人完成工作透过他人完成工作共同达致公司目标共同达致公司目标有效运用各种资源（人、财、有效运用各种资源（人、财、物、时间、空间等）物、时间、空间等）什么是管理？！什么是管理？！透过他人完成工作透过他人完成工作 团队协同团队协同 共同提升共同提升 责任共享责任共享
