2022/12/22四川民族学院曾雪玫1“未来竞争是管理的竞争未来竞争是管理的竞争,竞争的焦点竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其外部在于每个社会组织内部成员之间及其外部组织的有效沟通上组织的有效沟通上.”.”奈斯比特奈斯比特2022/12/22四川民族学院曾雪玫2 美国著名学府普林斯顿大学对一万名调研对象进行分析的结果显示：“智慧”、“专业技术”和“经验”只占成功因素的，决定于良好的人际沟通。哈佛大学就业指导小组年调查结果显示，在名被解职的人中，因人际不良而导致工作不称职者占82%。2022/12/22四川民族学院曾雪玫3 3p沟通的概念沟通的概念可理解的信息或思想在两人或两人以上的人群中可理解的信息或思想在两人或两人以上的人群中传递或交换的过程，整个管理工作都与沟通有关传递或交换的过程，整个管理工作都与沟通有关p沟通的重要性沟通的重要性沟通是协调各个体、各要素，使企业成为一个整沟通是协调各个体、各要素，使企业成为一个整体的凝聚剂体的凝聚剂沟通是领导者激励下属，实现领导职能的基本途沟通是领导者激励下属，实现领导职能的基本途径径沟通也是企业与外部环境建立联系的桥梁沟通也是企业与外
