一、问题解决的概念 1.1.问题（问题（problem problem）问题问题是指个体想做某件事，但不能立刻知道做这件事所需要采取的一系列行动、方法、策略。一般来说，它不能直接用已有的知识解决，但可以间接地用已有知识解决。问题的三种基本成分：（1）给定（givens）已知条件，即问题的起始状态（2）目标（goals）问题结论，即答案或目标状态（3）障碍（obstacles）问题空间，它问题解决者苦恼、兴奋，其解决过程充满困难。只许移动一根火柴使等式成立问题的分类（1）界定良好的问题和界定不良的问题界定良好的问题（well-defined problem）：初始情境、目标情境、可能的操作和运算过程都很清楚的问题。界定不良的问题（ill-defined problem）：缺乏清晰的初始情境、目标情境、可能的操作和运算过程的问题。（2）具体问题和抽象问题具体问题：问题的内容要求比较明确的问题。抽象问题：概括水平很高的问题。（3）归纳结构问题、转化问题和排列问题归纳结构问题：呈现几个成分，要求问题解决者发现隐含在这些结构里的结构形式。转化问题转化问题：给出一个初始状态，问题解决者必须发展一系
