永远充满自信永远充满自信永远热情礼貌永远热情礼貌2第一节、销售人员的心态及服务意识第一节、销售人员的心态及服务意识第二节、发现你的优势第二节、发现你的优势第三节、第三节、识人篇：看识人篇：看第四节、金牌导购员八大销售技巧第四节、金牌导购员八大销售技巧目录目录销售人员的心态即服务意识：销售人员的心态即服务意识：人不管做任何事情，成功的决定因素是心态，当然，做不同的工作，心态也人有所不同，而不做为我们零售业的销售人员，在平时的工作中，服务意识要强烈才能把销售做得更成功。第一节、销售人员的心态及服务意识第一节、销售人员的心态及服务意识第一节、销售人员的心态及服务意识第一节、销售人员的心态及服务意识l服服务需要需要l积极主极主动l热情情l自信自信l效率效率l真真诚l重重视每一位每一位顾客客第一节、销售人员的心态及服务意识第一节、销售人员的心态及服务意识l积极主动：积极主动：l当我们见到顾客时，我们都要微笑地走上前，热情地打招呼，有礼貌地问好，真诚地说：“您好”或“欢迎光临”每重复一次，就增加了一次我们的销售机会，如果你不上前或表现得没那么热情，你可能就失去了一次销售机会，因为现在竞争是很激烈的
