1、医疗实践与法律问题专题讲座医疗纠纷的防范和处理 理念医疗安全的核心理念防范胜于生命 责任重于泰山 原则、意识医疗安全原则质量为核心质量是医院的水平、档次、形象、声誉、认可、资本和效益， 是前人努力和奋斗的结晶，需要我们一代代传承、光大和提高。质量是水平和责任的综合体现；质量是医院的生命，没有质量就没有安全，没有安全就有纠纷。预防为重点预防医疗纠纷是医疗工作的系统工程，需要医务人员从细节、 环节和过程入手，严格遵守医疗规程，认真履行各项义务，全 面维护患方权益。培训为基础培训的目的是警钟长鸣，提高医疗风险意识，确保医疗工作依法、规范、科学有序，维护医院、医务人员和患方的合法权益。医务人员应具备的
2、意识 法规意识依法执业；遵守诊疗常规和技术操作规范。（双签字） 质量意识合理检查、明确诊断、合理用药、科学治疗、确保疗效、保障安全、维护健康。 服务意识努力提供优质、安全、便捷的医疗服务。被动服务满意服务主动服务感动服务 安全意识遵守诊疗常规，履行告知义务，完善签字手续，规范书写 病历，加强医患沟通，构建和谐医患关系。 效益意识创造更大的社会效益和经 济效益。措施防范医疗纠纷的 8项措施一是严格依法行医二是提高医疗质量三是提高服务质量四是遵守医疗规范五是履行告知义务六是加强医患沟通七是尊重患者选择八是强化行风建设途径、任务解决医疗纠纷的 4种途径一是双方协商二是卫生行政部门调节 三是医疗技术鉴
3、定四是民事诉讼医疗安全的中心任务坚持从源头、环节和过程防范，努力减少或消除医疗安全隐患；妥善处理医疗纠纷，使医疗纠纷的预防和处理工作纳入依法、科学、规范、有序的轨道。定义、分类一、医疗纠纷的定义医疗纠纷特指在医疗活动中，医患双方对医疗行为及其后果和原因产生异议所引起的纠纷。二、医疗纠纷分类医疗纠纷分为两大类：有过失医疗纠纷 无过失医疗纠纷。有过失医疗纠纷：在诊疗护理过程中患者发生死亡或伤残等不良后果是由于医务人员的过失所致。分类无过失医疗纠纷：患者在诊疗护理过程中发生死亡或伤残的不良后果， 医务人员没有过失，属于疾病自然转归， 而患方却认为医务人员有过失，属于医疗事故，以致发生纠纷。我们接待的
4、大量无理医疗纠纷属于此类例如：肺内感染药物致 “白血病 ”案例医疗事故分级：医疗事故分四级 11等如果医务人员的 过失 与患者的不良 后果 构成 直接或间接因果关系 ，就构成医疗事故。 一级医疗事故：造成患者死亡、重度残疾。分甲、 乙二等 二级医疗事故：造成患者中度残疾、器官组织损伤导致严重功能障碍。分甲、乙、 丙、丁四等。 三级医疗事故：造成患者轻度残疾、器官组织损伤导致一般功能障碍。分甲、乙、丙、丁、戊五等。 四级医疗事故：造成患者明显人身损害的其他后果的医疗事故医疗事故构成要件： 主观非故意诊疗过程中违规伤害后果直接或间接因果关系特点三、医疗纠纷的特点本质特点 :是医患对 医疗后果 的认定有分歧； 分歧的焦点 往往集中于对不良后果产生的的原因、性质、程度及处理结果。（并发症与事故关系）医疗纠纷的 5大特点：1、主体为医患双方医疗纠纷产生于医患之间，其他人不能成为医疗纠纷的主体 。
