1、大型综合性研究型医院图书馆多样化服务存在的问题及对策研究【摘要】目前全球正处在高速发展的阶段，不论是经济还是信息技术都有一个很好的发展平台。信息资源呈现一种丰富的多样化的模式，医院图书馆的用户也不拘泥于传统的信息资源，逐步向多样化的图书馆信息需求迈进。我国医院图书馆多样化的建设还远未达到国际水准，尚处在萌芽时期。本文探讨将我国大型综合性研究型图书馆多样化存在的问题，然后根据国际先进的医院图书馆多样化理念进行相应的改革和完善，建立符合我国国情的大型综合性研究型医院图书馆多样化的管理理念，不仅可以为更多的医务工作者服务，也是医院将来发展的必须具备的硬件设施。 【关键词】综合性研究型 医院图书馆 多
2、样化服务 对策 一、医院图书馆多样化服务的问题 （一）领导不够重视。 目前不论是县级医院还是大型综合性研究型医院，院领导对医院图书馆的建设往往缺少基本的关心和重视。如今科学技术发展日新月异，信息的传播不再拘泥于传统的报纸、图书、杂志等，早已经计入了信息化、网络化、自动化的新时代，因此医院图书馆的建设和管理也不能以过去的要求为标准，要着眼于未来，并尽快和国际医院图书馆的管理模式接轨。但是医院领导思想多比较陈旧，认为图书馆仅仅是医院的二三线科室，不能为医院带来一定的利益，对医院的发展也没有明显的促进作用，忽视医院图书馆的必要性。因此领导也不会为医院图书馆的建设和发展投入太多的资金，往往医院图书馆只
3、是个空壳子，没有实质性的内容。 （二）落后的管理理念。 医院图书馆的管理理念相对落后，很多综合性研究型医院图书馆单纯追求图书的数量，忽视了最重要的质量，在收录图书时不作选择，只要是和医学相关的书尽数收藏，导致了很多淘汰的、错版及盗版的图书都进入到医院图书馆中；图书收藏后，利用率不高，往往都是摆设，应付检查，很少能给医务人员提供帮助。医院图书馆的管理人员没有足够的奉献和创新精神，墨守成规，仅仅提供传统的借阅服务，缺少主动为用户服务的理念。 （三）经费匮乏。 国家规定医院图书馆的投入费用要占到医院总收入的 5%左右，但是事实情况是医院图书馆的经费远达不到规定，很多医院不执行相关规定，投入经费过少，
4、这就直接导致医院图书馆图书的数量和质量差强人意，不能满足医院工作人员对文献资源的需求，这就限制了医院的发展和耽误了医院高层次人才的培养。 （四）服务方向过于单一。 医院图书馆的服务仍然以传统的借阅服务为主，很少会开展其他的服务。部分综合医院图书馆甚至从未开展过文献检索的服务，因此有医务人员想要文献检索时就得不到相应的服务，极大程度的阻碍和限制了医院图书馆的作用。此外大部分医院工作人员对检索服务不具备基本的认识和了解，在需要实施检索服务时无从下手，同样限制了图书馆服务多样化方向发展，这就需要图书馆工作人员进行定期的文献检索服务培训，提高医院工作人员的计算机水平，从而能更好的开始相关服务。 （五）
5、缺乏专业人才。 综合性研究型医院图书馆的人才问题是图书馆发展的关键。但是现实情况医院图书馆的管理人员基本都是其他专业转过来的，或者是临近退休的工作人员，学历多为大专，本科及硕士学历的工作人员严重缺乏，他们都缺少基本的图书馆管理知识和理念。同时其他医务人员对图书馆管理人员的工作内容存在偏见，以为图书馆的工作就是按时上下班，保证借阅人员能随时借到书，记录借书还书的人员等。鉴于上述原因，实际的图书馆管理人员均是非本专业的人员，并且院领导也没有引进图书馆专业人才的计划，长此以往，医院图书馆管理工作只会越来越脱离先进的管理理念和技术，止步不前。 二、医院图书馆多样化服务的对策 （一）提高领导重视程度。
6、院领导对医院图书馆多样化服务建设的支持是最关键的，是图书馆能不断发展的保证。所以当前医院图书馆的管理人员应当主动和领导进行沟通交流，提出目前医院图书馆建设的相关建议和发展方向，阐述医院图书馆在医院综合发展过程中所起的作用。并事先制定一份图书馆工作改革和发展计划书，用真诚的工作责任心和工作态度打动院领导及医院临床一线工作者，让领导真实的感受到医院图书馆在医院各科室中有着不可替代的地位和重要性，这样才能得到领导的支持和关注，为医院图书馆的多样化服务建设提供资金和人力，从而提升图书馆的服务水平和扩大服务范围。 （二）新的服务模式。 传统图书馆的服务模式在现代化的医疗卫生单位中是不可能长期生存的，必然
7、会被历史的进程淘汰，因此医院图书馆应当谋求新的发展服务模式。如何才能建立新的服务模式呢，这是每一个医院图书馆工作人员首先要解决的问题，例如可以建立数字化、网络化的信息资源共享机制，打破传统的图书借阅服务模式，让医务人员可以通过计算机了解自己想要的资料，并且开展文献检索服务，查阅者只需要轻点鼠标就可以知道各种各样的文献资料，还可以直观的做对比。网络化的服务模式有效避免了图书借而不还，资源匮乏的现状，让用户根据自己的喜好和需求查找文献。 （三）提高图书质量。 医院图书馆是医院的文化宝藏，对提升医务工作者的专业知识和职业素养有着很好的促进作用，但是现状往往是医院图书馆图书质量不过关。所以一定要提高图
8、书收藏的质量，首先加大资金的投入，购买需要的图书资料，严禁杜绝盗版、错版的图书进入医院图书馆。并要做好剔旧工作，将一些年代久远，知识陈旧、没有参考价值的图书剔除。部分领导认为图书数量应该越多越好，剔除旧书就减少了图书馆藏书数量，长此以往，拒借率将居高不下。过分的追求藏书数量是不明智的，医院图书馆应该根据目前临床发展的情况选择收藏图书的种类和版本。收藏过程中要做到专业性强、主动了解最新学术动态、降低重复图书数量。建立一个系统的、合理的、专业性突出的藏书体系，提高图书馆图书质量。 （四）主动提供服务。 以往图书馆都是等医院工作人员上门读书，找资料。在现代化、网络化的图书馆多样化服务管理模式下，图书
9、馆工作人员应当摒弃传统观念，主动走进一线临床科室，走到医务人员身边，为他们提供最新的医学信息和动态。积极的和临床科室人员进行沟通交流，了解一线医务工作人员对新技术、新知识的需求程度，然后主动和为他们订阅相关的文献资料等。 三、体会 笔者认为，综合性研究型医院图书馆应该是医院一道亮丽的风景线，对医院综合实力的提升和未来发展起到良好的促进作用。医院图书馆工作必须以医院工作人员为服务目标，根据不同科室的实际需求、不同人员的喜好提供个性化、多样化的服务，为医院塑造一份良好的学习氛围以提高医院工作者的专业技能和知识。同时医院领导充分认识到图书馆的重要性和不可替代性，加大对图书馆的资金及人才投入，这样才能
10、保证良好的循环，促进医院快速发展。 基金项目：张家口市科技局 2012 年度科学技术研究与发展指导计划项目（1221010E） 参考文献： 1李燕琼.北京地区医院图书馆建设存在问题与对策J.中华医院管理杂志，2005，21（4）. 2张旭昶，孟东.天津市医院图书馆现状及其发展对策J.图书馆工作与研究，2010， （11）. 3孙玮，刘延，刘?.网络环境下医院图书馆特色数据库建设探讨J.图书馆论坛，2005， （2）. 4贾洪，刘丽娟.医院图书馆的现状与发展对策J.中国卫生事业管理，2009， （2）. 5陈励和.网络环境中医院图书馆的导读工作与文献资源建设J.中国医院，2008， （2）. 6梁晓婷，李智华，李荣.医院图书馆信息资源管理J.中国病案，2011， （8）. 7周冉，周玉皎.加强医院图书馆医学期刊管理和利用的思考J.中国医院，2009， （3）.
