一、送站准备一、送行前的工作程序及服务要点（一）核实交通票据（二）确定出行李的时间和方法（三）商定第二天叫早、早餐、集合及出发时间（四）协助饭店结清与旅游者有关的账目（五）提醒有关注意事项（六）即时归还证件离开本地前一天。（团名、代号、人数、去向、航班、车次、时间、地点）离境团队提前72小时确认机票空余时间：出境航班提前120分钟国内航班提前90分钟火车和轮船提前60分钟一般情况下，地陪不保管旅游团的旅行证件。如有特殊，用完要及时归还旅游者和领队。在离站前一天，地陪要检查自己的物品看是否保留旅游者的物品，若有立即归还，当面点清。第1页/共14页二、离店服务1、集中交运行李2、办理退房手续3、集合上车询问旅游者相关事宜。上车后清点人数。征询领队和全陪意见后请司机开车第2页/共14页问：旅游团离店时，地陪应做好哪些服务工作？（1）与领队、全陪共同清点游客的行李件数，检查行李是否上锁，捆扎是否牢固，然后交付饭店行李员，填写行李运送卡（2）无特殊原因要在中午12点以前办理旅游团退房手续（3）出发前要询问本团游客是否与饭店结清账目，提醒游客有无遗忘物品，收齐游客的房间钥匙后交饭店总服务台（4）照
