路漫漫其悠远路漫漫其悠远2023/1/4药品零售行业概况药品零售行业概况路漫漫其悠远路漫漫其悠远药品零售行业概况.路漫漫其悠远路漫漫其悠远药品零售行业概况怎么办？路漫漫其悠远路漫漫其悠远可乐测试可乐测试 公开口味测试公开口味测试 产品口味测试产品口味测试偏爱百事偏爱百事偏爱可乐偏爱可乐不相上下不相上下 23%51%23%51%65%44%65%44%12%5%12%5%路漫漫其悠远路漫漫其悠远药品零售行业概况品牌与服务越来越被重视品牌与服务越来越被重视 ！路漫漫其悠远路漫漫其悠远卓越客户服务第一个进入消费市场的品牌未必成功，但第一个进入消费者心中的品牌必定成功营销的本质不是把经营的商品卖出去，而是把消费者的心“买”进来路漫漫其悠远路漫漫其悠远您希望药店的现行服务在 哪些方面做进一步改善?路漫漫其悠远路漫漫其悠远课程主要内容1.1.顾客的定位顾客的定位2.2.了解你的服务了解你的服务3.3.卓越客户服务四要素卓越客户服务四要素路漫漫其悠远路漫漫其悠远顾客的定位 把谁放在第一?路漫漫其悠远路漫漫其悠远卓越客户服务的保障倒三角的企业管理顾 客一线员工管 理 者经营者路漫漫其悠远路漫漫其悠远顾
