良言一句三良言一句三冬暖冬暖沟通的技巧沟通的技巧浙江省监狱中心医院马爱丽2023/1/41医院沟通医院沟通确实存在沟通问题吗？确实存在沟通问题吗？所有人都存在沟通方面的问题所有人都存在沟通方面的问题1 1我们的大脑塞满各种信息，使我们没有足够时间去进行清理，特别是在听别人讲话的时候，更是顾此失彼现代电子邮件、传真、网络以及电话等要求我们保持足够多的信息，以至于这些信息干扰了我们的思维人类进化到今天，我们应该有能力迅速将事各种物进行分门别类，并得出结论想想家庭主妇、专业的杂耍演员、十几岁的青少年，在你的脑海里看到了什么？你的大脑说了些什么？2023/1/42满意吗？对医院的总体评价v总体评分：v对“您是否会再来，或介绍其他人来协和”的回答：平均分90分以上8090分6080分60分以下85分48%29%19%4%会不一定不会68.9%23.4%7.7%2023/1/43医疗行为评价的满意度医生项目倾听隐私查体询问解释是89.9%92.4%86.6%81.6%73.7%不清2.6%4.6%4.2%4.4%7.6%否7.5%3.0%9.2%14.0%18.7%2023/1/44对服务态度的评
