项目七 城市轨道运营管理课程目标了解城市轨道交通运营组织机构熟悉城市轨道交通行车组织方式任务一熟悉车站客运组织任务二了解车站票务组织任务三了解城市轨道交通运营安全管理任务四任务五任务一 运营管理项目七 城市轨道运营管理一 城市轨道交通系统运营特性城市轨道交通运营特性城市轨道交通运营特性安全涉及人、环境、设备等多种因素安全管理要求高服务是形象的代表，城市轨道交通要提供优质的服务满足乘客需求服务要求高行车密度大、客流量大密度大、运量高设备集成高，自动化、信息化技术应用广泛，集成综合监控系统、ATS系统等设备集成高运营特性1234综合监控系统大客流示意图二 城市轨道交通车站人员构成及管理模式车站是城市轨道交通系统的重要组成部分，车站管理的核心任务是安全、迅速地组织客流集散，并做好行车组织工作。城市轨道交通车站主要有常驻人员、运营人员等组成。运营人员l站长l值班站长l行车值班员l客运值班员l站务员车站常驻人员站务运营人员保安人员保洁人员设备维修人员地铁公安人员三 城市轨道交通运营公司轮班制度城市轨道交通轮班原则：轮班要严格遵守有关规定，原则上每月工时不能超出劳动法规定，并每月要确保员工休息时间
