Communication醫療團隊資源訓練(TRM)醫療團隊資源管理訓練 Communication 有效溝通1醫療團隊資源管理Communication醫療團隊資源訓練(TRM)學習目標 了解有效溝通的重要性 了解良好溝通訊息的組成要素 了解進行有效溝通的三大步驟: 回覆確認 (check back) 主動呼叫 (Call out)堅持主見並尊重他人的主見 使用結構化溝通模式 SBAR3Communication醫療團隊資源訓練(TRM)可能原因與溝通相關事件分析(通報於20052010年已收案事件，本項為複選)資料來源:醫策會40 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50病人與家屬/ 病友間照護團隊與病人間專業照護團隊間藥物事件在專業照護團隊間占43%Communication醫療團隊資源訓練(TRM)可能原因與溝通相關事件分析(通報於20052010年已收案事件，本項為複選) 與專業照護團隊間溝通相關之事件5醫護團隊間溝通不足 未清楚交班 口頭醫囑交代不清楚 對縮寫認知不一致05001,0001,5002,0002,5003,0003,5004,000Commun
