有效沟通，创企业新业绩有效沟通，创企业新业绩有效沟通，创企业新业绩有效沟通，创企业新业绩基层培训班 1内容内容总结二。沟通基础不是技巧，是诚信双赢 一。沟通的定义、重要性三。沟通技术及运用四。团队决策与和谐管理2接受者3一。沟通的定义一。沟通的定义 人际沟通人际沟通(interpersonal communication)是指是指一种有意义的互动历程。它含有三个重要的概念：一种有意义的互动历程。它含有三个重要的概念：1.人际沟通是一种历程(process)，在一段时间之内，是有目的式地进行一系列行为。2.重点是一种有意义(meaning)的沟通历程。3.双方在沟通历程中表现的是一种互动。4v所谓沟通，是一种建立人际关系的双向过程。通过沟通，我们能够在不借助实力和权威的前提下，导致想法和行为的改变。沟通结果情绪和关系5沟通的目的沟通的目的v做出决定v改变观点v修正行为vv实际上，每次和他人沟通、交流时，最终目的都是以某种方式增加价值。你的沟通能力越强，就越具影响力，增加的价值越多6沟通的重要性沟通的重要性v美国普林斯顿大学曾对1万份人事档案进行分析，结果发现，“智慧”、“专业技术”和“经
