过程及过程控制系统过程及过程控制系统有反馈的过程控制系统模型有反馈的过程控制系统模型人员设备材料方法环境产品或服务统计方法顾客识别不断变化的需求和期望输入过程/系统输出过程的要求顾客的要求我们工作的方式/资源的融合5.1 工序能力5.1.1 5.1.1 工序能力的概念工序能力的概念工序能力的概念工序能力的概念 即工序控制能力，简称工序能力。即工序控制能力，简称工序能力。指处于控制状态指处于控制状态指处于控制状态指处于控制状态(稳定状态稳定状态稳定状态稳定状态)下工序的实际加工能下工序的实际加工能下工序的实际加工能下工序的实际加工能力。力。力。力。也就是生产出来的产品质量与规定的质量要求相符也就是生产出来的产品质量与规定的质量要求相符合的程度。合的程度。工序能力是以该工序产品质量特性值的变异或波动来表示工序能力是以该工序产品质量特性值的变异或波动来表示的。的。工序能力一般用符号工序能力一般用符号B B表示，表示，表示，表示，B=6B=6。5.1.2 影响工序能力的因素1 1、过程中存在的两种因素、过程中存在的两种因素、过程中存在的两种因素、过程中存在的两种因素 质量是波动的，影响波动的因
