护护 患患 沟沟 通通 前前言言沟通是一种能力沟通是一种能力,并不是一种本能并不是一种本能。不是天生具备不是天生具备,需要我们后天培养。需要我们后天培养。医患沟通医患沟通 医护人员就患者的就诊原因、就诊目的、医护人员就患者的就诊原因、就诊目的、初步诊断、特需检查、治疗方案选择、各初步诊断、特需检查、治疗方案选择、各种治疗方案预后和监测与患者进行交流、种治疗方案预后和监测与患者进行交流、知情告知和选择并最终实施的过程知情告知和选择并最终实施的过程资料显示资料显示卫生部领导曾指出，卫生部领导曾指出，90%的的医疗纠纷医疗纠纷是是可以避免的。可以避免的。90%的医疗纠纷源自的医疗纠纷源自医患沟通医患沟通不畅或障不畅或障碍，致使患者或家属不能理解接受难以避碍，致使患者或家属不能理解接受难以避免的不良医疗后果免的不良医疗后果。交流要点及预期收获交流要点及预期收获掌握护患沟通定义、意义、方法掌握护患沟通定义、意义、方法熟悉护患沟通的临床应用熟悉护患沟通的临床应用强化有效沟通意识强化有效沟通意识提高护患沟通技巧提高护患沟通技巧一、护患沟通的定义一、护患沟通的定义护患沟通是护士与病人之间的信息交护患沟
