企业管理案例分析企业管理案例分析v 案例内容案例内容v 关注细节关注细节v 质量第一、顾客至上质量第一、顾客至上v 良好的沟通良好的沟通v v 一、关注细节一、关注细节v 导语：关注细节是一个企业组织文化的体现。细节对于导语：关注细节是一个企业组织文化的体现。细节对于一个管理者的重要性一个管理者的重要性v 千里之行始于足下千里之行始于足下v 万丈高楼平地起万丈高楼平地起v 千里长堤溃于蚁穴千里长堤溃于蚁穴v 案例一：从细节中获取信息案例一：从细节中获取信息v 上世纪上世纪60年代，我国大庆油田的开发在保密之中进行。年代，我国大庆油田的开发在保密之中进行。但日本人从一些细节中发现了我们的秘密，为其制定对应的但日本人从一些细节中发现了我们的秘密，为其制定对应的能源战略和设备出口获取了信息。能源战略和设备出口获取了信息。v 1966年年7月，月，中国画报中国画报刊登了铁人王进喜的照片，刊登了铁人王进喜的照片，日本人从照片上王进喜头戴狗皮帽的细微之处断定此地为零日本人从照片上王进喜头戴狗皮帽的细微之处断定此地为零下下30摄氏度的东北地区；又根据运输原油的列车上灰层的厚摄氏度的东北地区；又根据运
