1民航旅客运输不民航旅客运输不民航旅客运输不民航旅客运输不正常的处理正常的处理正常的处理正常的处理民航旅客运输民航旅客运输PPT模板下载： 旅客运输不正常的处理一、非旅客方面的因素一、非旅客方面的因素1.承运人原因承运人原因承运人原因造成的旅客运输不正常包括航班提前起飞、延误、取消、合并、加降、备降和飞越等不正常情况。由于机务维护、航班调配、商务、机组等承运人原因，造成航班在始发地延误或取消，承运人应当向旅客免费提供餐食和住宿等服务。航班延误2小时以上，原则上每8小时免费提供一次饮料。正值用餐时间应免费提供餐食。航班延误时间比较长或过夜，应免费安排住宿。PPT模板下载： 旅客运输不正常的处理一、非旅客方面的因素一、非旅客方面的因素2.非承运人原因非承运人原因由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非承运人原因，造成航班在始发站延误或取消，承运人可协助旅客安排餐食和住宿，费用应由旅客自理。航班在经停地延误或取消，无论何种原因，承运人应负责向旅客免费提供膳宿服务。航班延误或取消时，承运人应及时将航班延误或取消等信息通知旅客，做好解释工作，提供良好服务，并按规定依照旅客的要求，做好后
