班组质量管理和现场管班组质量管理和现场管理理一、班组在企业管理中的地位与作用一、班组在企业管理中的地位与作用班组是完成运营任务的基本单位。班组管理水平班组是完成运营任务的基本单位。班组管理水平高低、班组人员素质如何,直接影响着产品质量,高低、班组人员素质如何,直接影响着产品质量,影响着年、月征收计划和各项指标的完成。若每影响着年、月征收计划和各项指标的完成。若每个班组都能做到以熟练的业务和良好精神风貌面个班组都能做到以熟练的业务和良好精神风貌面对客户,都能够严格的执行政策、执行制度和工对客户,都能够严格的执行政策、执行制度和工作程序,就为公司取得良好的经济效益和社会效作程序,就为公司取得良好的经济效益和社会效益打下了基础。益打下了基础。二、班组长在企业中的地位二、班组长在企业中的地位班组长既是组织领导班组长既是组织领导者,也是直接生产者。者,也是直接生产者。班组长的不同立场角色认知班组长的不同立场角色认知1 1、面对部下时,代表经营者;、面对部下时,代表经营者;2 2、面对经营者时,代表部下;、面对经营者时,代表部下;3 3、面对上级时,既代表部下又辅助上级。、面对上级时,既代表部下又