20182018年度年终总结汇报年度年终总结汇报*部部：*（姓名）（姓名）1目录0105040322018年部门任务完成情况员工培养及团队建设方面成效工作中存在的问题2019年重点工作计划对公司各项工作的建议2工作概述点击添加标题工作概述*第一部分第二部分*第三部分*第四部分*第五部分*3 供热收费及客服*年*月*日-*月*日收费总金额*年度实收采暖费共计：*万元补收*、*年度采暖费（含滞纳金）共计：*万元收费总金额：*万元序号收费内容 收费范围（金额：万元）*1*年度采暖费*2*年度滞纳金*3补收*年度采暖费*4*年度滞纳金*5补收*年度采暖费*6*年度滞纳金*7小计*8总计*收费总金额明细表A.供热收费部分4供热收费及客服*年度收费率与收户率分项截止至*年*月*日应收（万元）实收（万元）收费率应收户数实收户数收户率*%*%*%*%*%*%总计/平均*%*%5供热收费及客服 经过不断催缴，到目前为止，经过不断催缴，到目前为止，*采暖季收费情况采暖季收费情况分项*采暖季起始截止至*年*月*日截止至*年*月*日提高率应收（万元）应收户数实收（万元）实收户数收费率收户率实收（万元）实收户数
