第第1章章 绪论绪论 理解理解2121世纪的营销世纪的营销 市场营销市场营销本章问题1.为什么说营销很重要？为什么说营销很重要？2.营销的范畴包括哪些？营销的范畴包括哪些？3.基本营销概念有哪些？基本营销概念有哪些？4.成功的营销管理需要实现哪些任务？成功的营销管理需要实现哪些任务？什么是营销？营销既是一种组织职能，也是为了营销既是一种组织职能，也是为了组织自身及利益相关者的利益而创造、组织自身及利益相关者的利益而创造、传播、传递顾客价值，管理顾客关系的传播、传递顾客价值，管理顾客关系的一系列过程。一系列过程。什么是营销管理？营销管理是选择目标市场，并通过营销管理是选择目标市场，并通过创造、传播和传递更高的顾客价值来获创造、传播和传递更高的顾客价值来获得、保持和增加顾客的一门艺术和科学。得、保持和增加顾客的一门艺术和科学。什么是市场营销？辨别和满足人类和社会的需要。辨别和满足人类和社会的需要。“满足别人并获得利润满足别人并获得利润”把社会需要和个人需要转化为商机。把社会需要和个人需要转化为商机。什么是市场营销？美国市场营销协会定义：美国市场营销协会定义：市场营销是一项有组织的活动，包
