1、婚庆行业有点乱过去的近 10 年，申城正值结婚登记高峰期，促使婚庆业的发展规模迅速壮大。然而，由于缺乏相关的行业规范和监管、行业准入门槛很低，婚庆企业鱼龙混杂，纠纷也随之不断。 婚庆“蛋糕”越做越大 据上海市民政局统计，申城 2007 年结婚登记达 11 万多对；2008 年上升至 13 万多对，直至 2012 年有 14 万多对新人登记结婚。对此，上海市婚庆协会会长曹仲华算了一笔账：2012 年申城有超过 12 万场的婚庆典礼，以每场消费 20 万元计，便呈现了 240 亿元的“玫瑰经济”之魅，预计今年申城的婚庆经济规模与去年持平，消费势头旺盛。 据悉，上海现在共有 66 个关联产业共同整合
2、成婚庆产业链，婚纱礼服、婚纱摄影、婚车租赁、婚宴酒席、珠宝首饰等为相关产业；家电、家具、床上用品、室内装修、房地产，汽车等为相联产业，婚庆这块市场“蛋糕”越做越大。 根据一份全国婚庆业的相关调查报告，在登记结婚的新人中，88.4%要拍婚纱照；49.15%要请婚庆公司策划婚礼；78.7%举办婚宴；36.8%购买婚纱；67.7%要蜜月旅游，全国每对新人平均婚庆消费 12.58 万元。 随着物价的上涨，近年上海的婚庆服务费用也一路飙升。曹仲华举例说，2000 年婚庆服务收费在 8000-20000 元之间，2012 年达 15000-35000 元，2013 年的婚庆服务收费更高。 另据相关调查表明
3、，为筹备一次称心如意的婚礼，新人需要采购 60-200 次，新人因此而疲惫不堪，面色憔悴。 曹仲华介绍，上海婚庆行业引入了世界通行的“婚庆会馆”模式，提供“一门式”婚庆服务，新人既可以在仪式堂举行求婚、证婚、婚誓等仪式；又能在隔壁的宴会厅举办婚宴，然后入住婚庆会馆楼上的豪华“洞房” ，整个过程在一个婚庆会馆里全部完成，新人无需四处奔波了。 截至目前，上海已拥有数家婚庆会所，其价格也不等。一般而言，整套婚庆仪式加 10 桌婚宴，从 8.8 万-12.8 万元，备受新人青睐。目前全年 54 个双休日除少数的特殊日子外，大多数在半年前已预订满额了。 “一个单子最少能赚几千元” 如今“独一代、独二代”
4、结婚，花的都是父母的血汗钱。网上流行着这样一个顺口溜：“爷爷结婚用了半斗米，爸爸结婚用了半头猪，我们结婚得用父母半条命” ，用戏谑口吻反映结婚成本高昂下的无奈心态，婚庆行业也被诟病为“暴利行业” 。 在上海虹口区的一家小型婚庆公司老板顾兴国（化名）透露，婚庆行业分为淡季和旺季，每年 45 月份和 10 月份都是旺季，尤其是气候宜人的 10 月份生意最好，仅一个月就约有二三十场生意，全靠旺季支撑了。 “旺季期间，一个单子做下来最少能赚几千元，多则上万元。 ”他向记者曝光了其中的一些内幕，婚庆服务费用主要包括婚车接送、司仪、化妆师、摄影、摄像和婚宴现场布置，几乎每一个环节都存在猫腻。 首先要说婚车
5、。他透露，有些婚庆公司的车源较复杂，有“以车养车”的私营业主，也有为老板开车抽空赚外快的司机等等。由于车源不稳定，一旦有变故，可能给新人造成不必要的尴尬；婚车经常会出现缩水现象，比如婚庆公司承诺的婚车，在婚礼当天却以车坏了等理由掉包，将奔驰、奥迪等变成普通车型。 其次，婚车上的装饰鲜花的“水份”较大。例如红掌与康乃馨的价格高低不一。值得一提的是，虽然每家婚庆公司都备有各式鲜花彩车的样板图片，这就如同买房时开发商向顾客展示精美样板间一样，关键要看婚礼现场能否完全兑现，防止被“偷梁换柱” 。 然后，婚庆摄影、摄像也颇有一番讲究。一般而言， “专业摄像+录像带”总价不到千元，但婚庆公司很可能最后摊牌
6、：“这笔费用不包括后期剪辑、背景音乐、制作 DVD 等费用。 ”为此，新人还得再付费，少则百元，多则千元。而所谓的全程跟摄也常常会出现拍摄环节不全或拍摄内容剪辑粗糙等问题。 即便知道婚庆行业存在这么多猫腻，新人也只好睁一只眼、闭一只眼，在婚礼上只要不出大问题，就算了。 “对婚庆公司不求有功，但求无过。 ”一些婚庆公司正是掌握了新人和家长的这种心态，收费偏高，却没有提供高质量的服务。 黄牛转卖婚宴大发横财 据业内人士介绍，每年的四五月份是婚庆旺季，各大酒店的婚宴早就被预订一空，有的人甚至提早一年就预订了。于是，一些黄牛瞄准了这块商机，开始做起了转卖婚宴的生意。 近日，记者在网上搜索到不少相关倒卖
7、婚宴的帖子，其倒卖方式五花八门，真假难辨。 “因故取消婚宴，现诚意转让！已支付定金 20000 元。转让价格可面谈。 ”当记者按照网上留下的手机号打过去，接电话的是一位男性，他说，自己原计划在 10 月 3 日举办婚礼，但因故取消，但他早在去年就已预订浦东新区一家四星级酒店的 18 桌婚宴，其每桌婚宴原价 4099 元，需加收转让费 500 元/桌。当本刊记者进一步询问对方是不是黄牛？这位男子警惕地挂断了电话。 在另一个论坛上，记者也发现有人在转让婚宴：“因婚期改变，现转让 2013 年 5 月 5 日晚上海兴国宾馆 18 桌婚宴，每桌婚宴价格 6888 元。订金已交，有意者速与我联系。 ”根
8、据这则帖子，记者以买家身份打电话过去询问，从声音听上去是一位中年男性，他说，自己已向酒店交了5000 元订金，还特意强调说现在已有多人联系他，如果诚心想要，可以在 5000 元订金基础上加 6000 元，这是最低价。从他的语气听上去，非常老练，多半也是一名黄牛。 一项网络调查显示，新人在选择婚宴酒店时首要考虑的分别为：酒店档次、地段、大厅环境、价格、菜单及菜肴口味等，这也无形中让好日子、好酒店的婚宴成为稀缺资源。倒婚宴的“黄牛”正是看到了新人们“图吉利” 、 “要面子”的心态，因而早早地在一些热门酒店预订婚宴，从中牟取暴利。 婚庆“空壳中介”比比皆是 业内人士介绍，与西方一些发达国家相比，中国
9、婚庆业的发展历史仅 10 多年，尚处在起步阶段，其规模、品牌、特色都很匮乏。 上海目前有 2000 多家婚庆企业、数万名从业人员，由于整个行业缺少统一模式和运作标准，婚庆业在每年创造 240 亿元产值辉煌的背后也有良莠不齐、鱼龙混杂的遗憾，婚庆企业的生存环境需要进一步净化。 在婚庆行业内，消费者投诉礼仪服务质量、婚纱押金以及“闪婚”后“闪离”引发的婚宴订金返还等纠纷层出不穷，有的则要对簿公堂。 新娘鲁小姐是在 2012 年的“十一”长假期间举办婚礼的，她在网上找到一家婚庆公司，一切都谈妥，并当场支付了 5000 元的婚庆服务费用。令她意外的是，在婚礼当天原定好的司仪竟然说自己家里有事赶不过来了
10、，为此她和新郎只能四处打电话求助，导致婚礼拖延了一个多小时，这给宾客留下一段不愉快的经历。遇到如此乌龙事件，即便退赔再多的婚庆费用，也无法弥补新人婚礼上的遗憾。 鲁小姐后来才知道，这家婚庆公司实则为“中介”公司，只不过打着婚庆公司的旗号揽活，此类“中介”大多数没有固定的婚庆从业人员，有的只是司仪、车队、摄影和摄像等人员的联系方式，实则是 “空壳”公司，很难确保婚礼的质量和细节。 记者在调查中发现，在网络上，此类“空壳中介”公司的宣传广告比比皆是，消费者难辨真伪，因为这些婚庆服务的报价普遍较低，也正是这些“诱人”的低价让消费者进入了一个又一个“温柔的陷阱” 。 呼吁提高行业准入门槛 “与 201
11、1 年相比，2012 年的结婚登记减少了约 4000 对左右。预计，从 2012 年开始到 2020 年，上海结婚登记新人的总数将下降。 ”近日，上海市民政局婚管处副处长林克武在接受中国经贸聚焦记者采访时说，目前申城已经度过第三个结婚高峰期，预计下一波结婚高峰将在 2225年的周期之后出现。 在林克武看来，在未来的 910 年，上海登记结婚人数的下降，这对婚庆服务的质量提出更高的要求。而如今，婚庆行业准入门槛较低，婚庆服务水平参差不齐，其服务质量亟待改善和提高。 近年上海婚庆投诉和纠纷不断，婚庆服务缩水是投诉热点。例如，有的婚庆公司为了吸引顾客、承诺奢华会场效果和优质服务质量，在实际执行中偷工
12、减料、以次充好、漫天要价，使消费者蒙受损失。 “类似的这些投诉，新人往往都是因为举证难而难以维权。 ” 一位业内人士说，要想避免这一情况，就一定要与婚庆公司签订详尽合同，各个环节、各个细节的要求、标准、价格以及违约责任等都要以文字形式在合同中予以体现。比如，主持人是谁、何时到场、主持人的开场、结束时间，婚车的型号等都要一一列入，一旦发现婚庆公司的服务与合同不符，便可启动相关维权等程序。 对于婚庆行业存在的这些现象，曹仲华也承认，这与该行业的准入门槛较低有关。目前上海 2000 多家婚庆企业中、大多数都是中小型和微型企业，其中有的是由 3-5 人组合的“作坊式”中介公司；有的就是聘请几个员工、一
13、张桌子，就开始营业了；还有的一些企业甚至没有健全的会计核算、也没有制定过程管理控制标准，缺乏有效监督和规范。 其实早在 2009 年 12 月份，中国就出台了婚姻庆典服务国家标准，但由于不具有强制性，涉及的部门较多，主管部门又不明确， 导致该标准成一纸空文。 这一现象，在其他省市也屡见不鲜，引起了政协委员和人大代表的关注。比如，湖北省黄石市的政协委员王新明在调查中发现了这一结症，早在去年召开的黄石市“两会”上，他提交了一份关于整顿婚庆服务业的提案。 王新明坦言，受多方因素的制约，有关婚庆业的整顿、规范措施，迟迟未落到实处。在提案中，他建议，提高庆典业的准入门槛，杜绝服务质量低下的夫妻店、皮包公司入市，同时，加强对庆典、婚庆从业人员的资格认定，以及制定规范的合同文本等，从而保障消费者的合法利益。
